Politique de remboursement

Retours et remboursements

Objets personnalisés (atelier)
Chaque objet de l'atelier est fabriqué pour vous, à votre texte, vos couleurs et vos dimensions. Il ne peut donc être ni repris ni échangé, et le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 3° du Code de la consommation). Vérifiez bien l'aperçu (orthographe, couleurs, taille) avant de commander.

Objet abîmé, défectueux ou différent de votre commande
Écrivez-nous à contactoform4@gmail.com, de préférence dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo. Nous refabriquons et renvoyons l'objet gratuitement, ou nous vous remboursons s'il ne peut pas être refait. Vous n'avez rien à nous renvoyer.

Objets non personnalisés
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans donner de raison : écrivez-nous à contactoform4@gmail.com, nous vous indiquons l'adresse de retour. Vous renvoyez l'objet dans les 14 jours, à vos frais, en bon état. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant votre demande, et au plus tard à réception de l'objet.

Remboursement
Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garanties légales
Ces règles ne retirent rien à vos garanties légales : garantie de conformité (2 ans) et garantie des vices cachés. Détail dans nos Conditions générales de vente.